售後服務

WARRANTY

關於輪組保固、保修、年限等相關細節

服務內容說明

1. Kavulungan(以下簡稱KL) 輪組保固條款內容合約聲明
1.1 本保固之執行僅針對產品本身之缺陷、編製過程的瑕疵、消費者正常使用之範圍予以保固。
1.2 「本公司對於販售之碳纖維輪組所提供之保固服務僅針對從本公司之正常銷售通路(配合之經銷商、網路商店、本公司 FACEBOOK 粉絲專頁商店)所購買之消費者,依消費單據(統一發票、收據)為依據提供服務。對於轉手、或從其他二手管道;取得之本公司產品使用者,本公司不提供保固之服務,但同樣提供維修服務。」


2. 保固期間
2.1 自商品購買日起計算(依經銷商所提供之購買證明,如發票、收據),提供 2 年保固時間(消耗品不適用保固範圍,例如:襯帶、煞車塊、花轂內軸承)。
2.2 於保固期間內曾經保固、保修者,保固年限不會再延長,同樣以最初購買日期計算。


3. 不予保固之範圍
3.1 對於使用者因運送、不當存放或不當騎乘使用。
3.2 不當的安裝輪組或未使用本公司輪組之附件產品(快拆、碳纖維專用煞車塊、襯帶)而造成之損壞。
3.3 未依照正確方式或未定期保養而造成之損壞。
3.4 外觀塗裝、經過自行改裝或變更原來規格之行為。
3.5 正常使用的磨耗(煞車塊、煞車邊、襯帶、花轂軸承)。
3.6 非經由授權經銷通路所購得之 KL 輪組產品(經 KL 授權經銷通路購買者,均附有保固書,並由消費者簽名同意)。
3.7 外力引起之損壞,包括撞擊、不正確使用或不當之騎乘方式,不予保固。

4. 如何聯繫保固
4.1 請洽各合格經銷通路,將輪組、保固合約一併送件,經銷商將為您進行後續處理。
4.2 在輪組交付保固作業之前,請確認將「外胎、內胎、襯帶、飛輪、碼表感應磁石、快拆」等非屬於輪組組件之品項卸除,再送交保固服務。若未卸除,本公司對於非屬於輪組組件之品項不負保管、賠償責任。

5. 保固資料之隱私權聲明
5.1 消費者所提供之所有個人資料,本公司僅供保固及售後服務作為使用。
5.2 消費者得不提供個人資料或得以要求本公司刪除個人資料,但不提供個人資料,本公司之保固及售後服務作業將無法進行。

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